Kính thưa toàn thể nhân dân, các tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn xã Hoằng Giang!

Xây dựng một nền hành chính minh bạch, hiệu quả và hết lòng phục vụ nhân dân luôn là mục tiêu trọng tâm trong công tác quản lý của Đảng ủy và Ủy ban nhân dân xã Hoằng Giang. Để tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công dân phát huy quyền giám sát của mình; thực hiện Công văn số 214/HCC-KSTTHC ngày 15/5/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa, Ủy ban nhân dân xã Hoằng Giang xin gửi tới quý nhân dân và các tổ chức bản hướng dẫn chi tiết về việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị liên quan đến quy định hành chính như sau:

1. Những nội dung người dân và tổ chức cần phản ánh, kiến nghị là gì?

Trong quá trình đến giao dịch trực tiếp tại Trung tâm hành chính công xã hoặc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nếu quý vị gặp phải hoặc phát hiện các trường hợp sau đây, xin vui lòng phản ánh ngay cho cơ quan nhà nước:

Về hành vi, thái độ của cán bộ, công chức: Phản ánh các trường hợp chậm trễ, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ không rõ lý do; các hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, đùn đẩy trách nhiệm hoặc từ chối thực hiện thủ tục trái quy định. Đặc biệt là hành vi tự ý yêu cầu người dân bổ sung thêm các loại hồ sơ, giấy tờ ngoài danh mục mà pháp luật đã quy định.

Về việc công khai thủ tục hành chính: Phản ánh việc cơ quan không niêm yết công khai, minh bạch hoặc niêm yết không đầy đủ các thủ tục hành chính tại nơi giải quyết; hoặc các thủ tục đang niêm yết đã hết hiệu lực thi hành, có nội dung trái với Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.

Về tính phù hợp của văn bản pháp lý: Ý kiến đóng góp đối với các quy định hành chính không phù hợp với thực tế đời sống; quy định chồng chéo, thiếu tính đồng bộ, thống nhất.

Đóng góp sáng kiến: UBND xã khuyến khích nhân dân đề xuất các phương án xử lý vướng mắc hoặc hiến kế các sáng kiến ban hành mới quy định hành chính, nhằm tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng đời sống của nhân dân trên địa bàn.

2. Các kênh tiếp nhận thông tin chính thức

Để gửi các nội dung phản ánh trên, cá nhân và tổ chức có thể linh hoạt lựa chọn một trong các phương thức tiếp nhận thuận tiện sau đây:

Kênh trực tuyến (Hệ thống Phản hồi Thanh Hóa): Truy cập trực tiếp vào địa chỉ website: https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn để gửi thông tin mọi lúc, mọi nơi.

Kênh gửi văn bản trực tiếp hoặc qua bưu điện: Gửi về Ủy ban nhân dân xã Hoằng Giang (Địa chỉ: Thôn Vĩnh Gia 2, xã Hoằng Giang, tỉnh Thanh Hóa).

Kênh thông tin trực tiếp:

Số điện thoại đường dây nóng:

- Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công: Nguyễn Quang Khánh-

Số điện thoại: 0976.247.565

- Phó giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công: Nguyễn Thế Oai-

Số điện thoại: 0981.652.589

3. Những quy định bắt buộc người dân cần lưu ý khi thực hiện phản ánh

Để phản ánh, kiến nghị của quý vị đủ điều kiện tiếp nhận và được cơ quan có thẩm quyền xử lý nhanh chóng, văn bản hoặc nội dung phản ánh cần tuân thủ các quy định sau:

- Phải sử dụng hoàn toàn bằng ngôn ngữ Tiếng Việt.

- Nội dung phản ánh, kiến nghị phải rõ ràng, cụ thể về sự việc, hành vi hoặc quy định cần phản ánh.

- Người phản ánh phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân bao gồm: Họ và tên, địa chỉ cư trú, số điện thoại liên lạc (hoặc địa chỉ thư tín) để cơ quan chức năng liên hệ xác minh và trả lời kết quả.

Lưu ý đặc biệt: Hệ thống tiếp nhận này chỉ xử lý các vấn đề liên quan đến quy định và thủ tục hành chính. Cơ quan sẽ không tiếp nhận các nội dung phản ánh, kiến nghị có liên quan đến đơn thư khiếu nại, tố cáo hoặc giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Ủy ban nhân dân xã Hoằng Giang rất mong tiếp tục nhận được sự đồng hành, giám sát và đóng góp ý kiến thẳng thắn từ toàn thể nhân dân, các tổ chức, doanh nghiệp. Mỗi ý kiến phản ánh của quý vị chính là cơ sở đóng góp thiết thực để địa phương hoàn thiện bộ máy chính quyền số, hướng tới một nền hành chính chuyên nghiệp, văn minh và hiện đại.

Xin trân trọng cảm ơn!

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Giang